Tiểu sử Marvin Ellison, Chủ tịch và Giám đốc điều hành, Công ty của Lowe, Inc.

Marvin Ellison bước chân vào C-suite bán lẻ vào một trong những thời điểm đột phá nhất trong lịch sử của ngành và anh ấy yêu thích thử thách.

Tiểu sử

NGƯỜI DẪN ĐẾN LÃNH ĐẠO

Ellison trở thành chủ tịch và giám đốc điều hành của Lowe’s vào tháng 7 năm 2018, sau khi giữ chức chủ tịch và giám đốc điều hành của JC Penney. Home Depot là nấc thang dẫn ông đến vị trí lãnh đạo. Trong thời gian làm việc tại Atlanta, Ellison đã đạt được bằng Quản trị Kinh doanh Điều hành của Trường Kinh doanh Goizueta. Trong vòng hai năm sau tấm bằng đó, Ellison trở thành chủ tịch bộ phận Home Depot, trên con đường trở thành phó chủ tịch điều hành của hơn 2.000 cửa hàng ở Hoa Kỳ.

Việc đào tạo MBA đã giúp ích rất nhiều cho sự nghiệp của tôi, ”Ellison nói. “Chương trình đã mở rộng tư duy của tôi, đặc biệt là về tài chính và chiến lược kinh doanh. Nó cũng nâng cao uy tín của tôi với những người ra quyết định trong công ty. ”

Phong cách lãnh đạo và vươn lên của Ellison là luôn khao khát, tìm ra cách để cạnh tranh thành công – với sự chính trực. Câu chuyện này bắt nguồn từ cuộc đời của chính anh, lớn lên nghèo khó ở vùng nông thôn Tennessee và biểu diễn nhạc phúc âm khắp miền Đông Nam Bộ. Cảm hứng đến với anh ấy một cách tự nhiên và anh ấy nhận được sự tôn trọng khi bắt đầu từ cửa hàng bán lẻ: Công việc đầu tiên của anh ấy trong lĩnh vực bán lẻ là cung cấp dịch vụ bảo vệ cho một cửa hàng Target với mức lương 4,35 đô la một giờ.

Ngày nay, Ellison là một trong số ba CEO người Mỹ gốc Phi duy nhất trong Fortune 500, giảm so với sáu trong năm 2012. Ông vẫn tỏ ra bình tĩnh, đặc biệt là khi đưa ra những quyết định khó khăn.

“Tôi luôn sẵn sàng nói sự thật với quyền lực, và tôi vẫn vậy,” anh nói. “Đôi khi mọi người phải mất một khoảng thời gian để tôn trọng điều đó. Nhưng bạn phải đại diện cho con người của mình và can đảm không đi cùng để hòa hợp ”.

Ước mơ lớn hơn những gì bạn có thể thấy

Lớn lên trong một gia đình làm nghề chia sẻ ở Brownsville, Tenn. (Dân số 10.000), Ellison lên 6 tuổi khi gia đình anh có hệ thống ống nước trong nhà. Anh ấy là con giữa trong số bảy người con của họ, những người đã biểu diễn nhạc phúc âm với tên gọi “Gia đình Ellison”. Ellison chơi guitar bass, thiết lập nhịp điệu và giữ cho nó ổn định.

Cha mẹ của anh ấy đã giúp anh ấy và các anh chị em của anh ấy “hiểu rằng khả năng ước mơ của chúng ta lớn hơn nhiều so với những gì chúng ta thấy xung quanh mình,” Ellison nói. Giờ đã là ông bố 2 con, Ellison vẫn gọi điện cho bố vài lần mỗi tuần để cập nhật lịch trình du lịch cho ông.

Ellison cho biết thêm: “Mỗi ngày, cha tôi đều dậy và đi làm với thái độ tuyệt vời, thực hiện ba công việc để trả các hóa đơn và hỗ trợ gia đình, trong khi từ chối sự hỗ trợ của chính phủ. “Là một thanh niên da đen lớn lên trong một cộng đồng nông thôn tách biệt, đạo đức làm việc to lớn của anh ấy đã để lại ấn tượng lâu dài trong tôi. Cha mẹ tôi thường nói, ‘Đừng để môi trường xung quanh quyết định tương lai của bạn,’ và nhấn mạnh giáo dục là con đường thoát nghèo. Tôi ghi nhận ảnh hưởng tích cực của cha mẹ đối với quỹ đạo của tôi trong cuộc sống và đặt tôi trên con đường dẫn tôi đến ngày hôm nay. “

Tại Đại học Memphis, Ellison cần gần sáu năm để lấy bằng kinh doanh vì để trang trải chi phí học tập, anh làm việc tại một cửa hàng tiện lợi, như một người gác cổng và một tài xế xe tải.

Bài học đầu tiên về lãnh đạo cá nhân

Vào đầu những năm 1990, sau khi được Target thăng chức, Ellison chuyển đến Minnesota. Anh ta ăn mặc vừa vặn, với quần tây nam và giày đế bằng xu, nhưng chiến lược này không hiệu quả với anh ta. Cố gắng hết sức để trở thành một người mà anh ấy không làm anh ấy đau khổ, và hiệu suất của anh ấy cũng bị ảnh hưởng.

“Hãy là chính mình,” vợ anh Sharyn khuyên. Ellison nhớ lại những lời của cha mình: “Khi mọi thứ trở nên khó khăn trong cuộc sống, không ai có thể đánh bại bạn là bạn.”

Đây là khoảnh khắc tuyệt vời của Ellison: sự khác biệt của anh ấy đã mang lại cho anh ấy đòn bẩy.

Ellison bắt đầu mặc những bộ quần áo chuyên nghiệp với màu sắc nổi bật và chia sẻ những gì anh đã quan sát được khi còn là một công nhân làm việc theo giờ. “Khi tôi ăn mặc theo cách mà tôi cảm thấy thoải mái và nói về những điều quan trọng đối với tôi, một điều hài hước đã xảy ra. Tôi bắt đầu nổi bật, ”anh nói.

Ngày nay, suy nghĩ của anh ấy không thay đổi. Ellison nói: “Tôi biết chính xác mình giỏi cái gì. “Mỗi ngày, mỗi phút mỗi giờ, tôi đều tập trung vào thế mạnh của mình và tránh xa những thứ tôi không giỏi,” anh nói. “Đó là cách bạn chiến thắng trong kinh doanh, cách bạn chiến thắng trong thể thao. Bạn nghiêng về những thứ bạn giỏi. ”

Khi kể lại câu chuyện này như một lời khuyên cho các sinh viên kinh doanh, Ellison nhấn mạnh quan điểm của mình: “Điều quan trọng là bạn phải xác định được tài năng thiên bẩm và những món quà mà Chúa ban cho bạn, và bạn lấy tài năng đó và biến nó thành một phần của mọi việc bạn làm,” anh nói. “Bạn phải hiểu điều đó bằng cách làm điều đó bạn nổi bật.”

Phân biệt bán lẻ với thương mại điện tử

Thương mại điện tử, do Amazon thống trị, đã để lại dấu vết thương vong cho các chuỗi cửa hàng như Sears và Toys R Us. Ellison nói với các sinh viên Goizueta trong chuyến thăm gần đây nhất đến trường. “Amazon và các công ty thuần chơi khác là những đối thủ cạnh tranh to lớn.”

Lowe’s đang trả lời bằng cách tận dụng trải nghiệm tại cửa hàng. Như đã ghi nhận trong thu nhập quý đầu tiên của nhà bán lẻ, 60% giao dịch mua trực tuyến được nhận tại cửa hàng. Trong những khoảnh khắc đó, các cộng sự cần được trang bị và đáp ứng. “Không ai mua hàng trực tuyến để đến cửa hàng và xếp hàng,” Ellison lưu ý trong bài nói chuyện trên Goizueta của mình. Tại Lowe’s, 30% trong số những khách hàng đó cuối cùng mua thứ gì đó khác.

Mục tiêu của một nhà bán lẻ, như Ellison nhìn thấy, là: “Làm thế nào để chúng tôi hiểu được nhu cầu của khách hàng, làm thế nào để tận dụng các vị trí truyền thống, mạng lưới trung tâm phân phối và nền tảng kỹ thuật số e-start của chúng tôi để phục vụ khách hàng một cách liền mạch như chúng ta có thể theo cách mà họ muốn được phục vụ? Đối với những nhà bán lẻ không thể cung cấp trải nghiệm đó, sẽ thực sự khó khăn trong ngày hôm nay và trong tương lai để tìm kiếm sự tăng trưởng bền vững. “

Bằng cách nhấn mạnh tính minh bạch và kết nối trực tiếp với các cộng sự thông qua video podcast, tòa thị chính và thường xuyên ghé thăm các cửa hàng trên toàn quốc, Ellison được định hướng để mang lại cho mỗi cộng sự cảm giác về cơ hội. Anh ấy cố gắng chia sẻ một sứ mệnh rõ ràng, tiến độ có thể đo lường được và trách nhiệm giải trình, bắt đầu từ cấp cao nhất. Anh ấy thức dậy với sự háo hức trước thách thức cạnh tranh trong lĩnh vực bán lẻ và anh ấy sẽ không từ bỏ chiến đấu.

“Triết lý của tôi rất đơn giản: Chúng ta có thể nằm trên giường và kéo chăn trùm lên đầu và đợi nó biến mất, hoặc chúng ta có thể ra khỏi giường và nói, ‘Trời đất ơi, thật tuyệt làm sao. bán lẻ trong thời kỳ thay đổi năng động nhất trong lịch sử kinh doanh? Hãy tìm cách giành chiến thắng, ”anh nói với các học sinh Goizueta. “Vì vậy, chúng tôi đang cố gắng tìm cách để giành chiến thắng.”

Theo Marvin Ellison, President and CEO, Lowe’s Companies, Inc.Retail/Wholesale, https://goizueta.emory.edu/profile/marvin-ellison#:~:text=Ellison%20became%20the%20president%20and,degree%20from%20Goizueta%20Business%20School., 26/07/2022